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Terça, 24 de Outubro de 2017

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ATENÇÃO

Para maior agilidade no atendimento via mensagem, sobre "Problemas Técnicos", é importante informar: CNPJ da empresa emitente, número do documento, data da ocorrência, mensagem do sistema e anexar os arquivos:

* arquivo XML enviado pela empresa à SEFAZ-GO;

* arquivo XML de retorno;

* código de rejeição;

* imagem ou "print" da mensagem de erro.


O contribuinte deve atentar-se quanto a origem do erro. Se a mensagem de erro é informada pelo seu próprio sistema, não sendo uma mensagem recebida da SEFAZ-GO, o mesmo deverá procurar suporte técnico do sistema emissor.

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